中小企業之公司負責人、高階主管、幕僚人員及其他有志於學習相關課題之企業代表或個人。

中小企業之從業人員具相關工作三年以上經驗者、現任企業經營管理者、事業部門主管、品質經理、品保經理或企業內推動品質相關專業者及其他有志於相關課題之企業代表或個人。

中小企業之現場督導人員、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表或個人。

1.「高階主管品質經營新知系列」

企業創新經營致勝祕訣

國立交通大學
陳光華教授
香傳國際有限公司
余政隆總經理
南京資訊股份有限
公司吳宗寶董事長
和椿科技公司
張永昌董事長

混沌中釐出創新研發捷徑

益通光電科技 蔡進耀總經理

6小時實體課程+1小時數位學習課程/每班
(09:00-17:00)

7/7(二)

40人

台北
1班

每一學員負擔新台幣200元(含稅)之講義教材和餐點費用。

7/14(二)

40人

台中
1班

7/21(二)

40人

高雄
1班

2.「中階主管品質知識應用推廣系列」

訓練訓練員TTT(TRAIN THE TRAINER)

聚太和企業有限
公司霍元娟總經理

職能規劃與教育訓練整合重要性

中國生產力中心蕭雅云經理

12小時實體課程+1小時數位學習課程/每班
(09:00-17:00)

5/5(二)
5/6(三)

40人

台北
1班

每一學員負擔新台幣400元(含稅)之講義教材和餐點費用。

5/26(二)
5/27(三)

40人

台中
1班

5/19(二)
5/20(三)

40人

高雄
1班

逆境中的經營創新-樂活與群聚

中國生產力中心
何映君顧問
孔憲禮顧問
陳大振顧問
黃信玄顧問

卓越社群團隊建立與團隊學習

中國生產力中心李俊賢顧問

8/13(四)
8/14(五)

40人

台北
1班

8/20(四)
8/21(五)

40人

台中
1班

8/27(四)
8/28(五)

40人

高雄
1班

3.「基層人員服務品質提升系列」

服務品質提升-優質感動服務技巧運作

中國生產力中心
孔憲禮顧問
翁睿廷顧問
黃姳軒顧問
張蕙春顧問

服務品質與顧客滿意

中國生產力中心范振豐經理

12小時實體課程+1小時數位學習課程/每班(09:00-17:00)

6/10(三)
6/11(四)

50人

台北
1班

每一學員負擔新台幣400元(含稅)之講義教材和餐點費用。

6/17(三)
6/18(四)

50人

台中
1班

6/3(三)
6/4(四)

50人

高雄
1班

服務形象提升-國際禮儀實務運作

謝棟樑前大使

精實服務

江瑞清
副教授

9/8(二)
9/9(三)

50人

台北
1班

9/17(四)
9/18(五)

50人

台中
1班

9/24(四)
9/25(五)

50人

高雄
1班

陳光華教授
＊現任：
　國立交通大學科技管理研究所兼任教授、中華民國海運連營總處高級顧問、交通部航業發展委
　員會諮詢委員及行政院大陸委員會諮詢委員。     
＊學歷：美國喬治華盛頓大學國際企業及行政學院碩士、美國猶他大學管理學院碩士。
＊經歷：
　曾任職國立交通大學運輸科技與管理學系教授及海運管理系系主任、中華民國全國船聯會副秘
　 書長、台北市輪船同業公會總幹事、行政院經建會「亞太營運中心」、「促進東部地區產業發
　展」等專案審查、曾授課的單位包含經濟部專業人員研訓中心講座、全省各縣市工業投資策進
　會及工業會特約講座、全國工商團體、協會及160家企業特約講座等。
＊著作：企業政策、中國的交通運輸發展、大陸海空運輸產業概況。

余政隆總經理
＊現任：
　香傳國際有限公司總經理、魔米生技國際股份有限公司董事長、台灣加盟連鎖促進協會副理事長
　、中華民國農科園區產學協會理事、台灣糕餅烘培技術交流協會理事、高雄市飛雁協會顧問、大
　仁科技大學及正修科技大學兼任講師。
＊學歷：大仁科技大學進修中。
＊經歷：
　曾任職全國餐旅創意競賽第1.2屆評審、世紀雄獅連鎖總部聯誼會創會長、勞委會創業鳳凰專案
　顧問。專長包含連鎖加盟,餐飲、創業類型、創意思考產品設計及米食研發。

霍元娟 總經理
＊現任：聚太和企業有限公司總經理、正修科技大學兼任講師、樹德科技大學兼任講師、高雄餐旅
　　　　學院兼任講師、高雄三信家商兼任講師、行政院青輔會特約講師、行政院職訓局特約講師
　　　　、北京北大縱橫培訓中心特約講師及東慧國際顧問公司顧問
＊學歷：高雄市立空中大學
＊專長：人力資源管理、勞資關係管理、觀光休閒管理及服務業經營管理等
＊經歷：圓山大飯店人力資源部主任、樹德科技大學觀光休閒系講師、屏東科技大學餐飲系講師、
　　　　和春技術學院特約講師、高雄文山高中講師、高雄縣勞工局勞資爭議調解委員、海南餐飲
　　　　連鎖集團執行長

何映君顧問
＊現任：中國生產力中心品質提升專案小組顧問。
＊學歷：美國紐約州長島大學企管碩士。
＊經歷：
　曾參與經濟部中小企業處93-97年度中小企業品質管理提升計畫、經濟部商業司93年度提升商業
　設計-人才培育計畫、經濟部工業局90-92全面提升產品設計能力計畫等政府中長期計畫人才培育
　、大型活動暨國際研討會規劃推動及國內外產業創新趨勢研析等。輔導及授課的企業包含大陸
　豪盛公司、台灣電力股份有限公司、台灣比菲多醱酵股份有限公司、台灣花蓮休閒產業群聚廠
　商、台東鹿野高台樂活群聚廠商及高雄鳳南扶輪社等五十餘家企業。授課主題包含國外樂活趨
　勢與發展、企業觀人術、個人形象與公關禮儀、顧客滿意及服務品質等。
＊認證：
　日本產業訓練協會第九期MTPI (Management Training Program Instructor) 講師認證合格、TWI、
　BPM、Power Beat、全面品質管理顧問師班結業、觀光休閒產業顧問課程結業。
＊著作：國外樂活趨勢與發展。

孔憲禮顧問
＊現任：中國生產力中心品質提升專案小組顧問。
＊學歷：中國文化大學商學院國際企業管理碩士。
＊經歷：
　曾任職物流技術與戰略雜誌社主編及中國文化大學教育推廣部資深專案經理。輔導及授課的企業
　包含精技電腦物流中心優良品質案例楷模、旭福集團物流倉儲整理整頓計畫、美食家食材通路(股
　)公司系統建構輔導計劃、連益食品 (股)公司導入電子化前置作業輔導、歐德名店(有)公司倉儲作
　業標準化輔導、日茂物流(股)公司第二物流中心規劃輔導、維輪實業中壢物流中心規劃輔導、中
　國文化大學、桃園職訓局、台灣安智、維輪實業及五泰金屬等。
＊認證：中國文化大學企管系兼任講師、國際註冊諮詢管理師、大陸地區國際註冊管理諮詢師。
＊著作：
　物流經營管理實務－物流中心規劃、供應鏈管理提升國際企業經營績效之研究、供應鏈管理提升
　國際企業經營績效之初探。

陳大振顧問
＊現任：
　中國生產力中心餐飲資深顧問、流通服務團副團長、經濟部優良服務GSP現場評核小組長、經濟
　部產業輔導中心諮詢服務專家及台東樂活村群聚輔導指導顧問。
＊專長：
　餐飲業經營管理及商賣改造、場活性化塑造、販賣促進與公關造勢、企業識別體系(CIS)規劃。
＊經歷：
　曾輔導公司包含鼎王麻辣鍋、荷風中國菜、小肥羊麻辣鍋、壹咖啡、王師父食品、一畝園食品、
　一茶一坐餐飲連鎖店、巴登咖啡、6角咖啡、健康煮、隆源餅行、八珍鳳姐、高雄松江亭日本料
　理、台南華味香餐飲、花蓮台北牛排、中壢喜味屋日本料理、日本優質餐飲考察團(1-9)屆、提升
　連鎖加盟總部競爭力計畫、台灣美食行銷輔導計畫、台灣美食人才培育計畫、94-96經濟部連鎖
　加盟行銷拓展計畫、92-93經濟部消費者保護專案、板橋市農會低溫物流設立可行性評估、食品
　GMP社會推廣、重建區產銷整合成果發表會、馬來西亞金獅集團HOP-IN連鎖便利店、馬來西亞
　SURE BEST連鎖便利店、中日超商、上海市設立CVS可行性評估…等。曾講授單位包含台視發現
　新台幣、非凡投資理財節目、民視投資理財節目、天下雜誌、SMART雜誌、Cheers雜誌、中廣、
　警廣、經濟日報、中國時報、自由時報、台糖、救總、社會大學、錢櫃、台北牛排連鎖店、形象
　商圈、自然美護膚美容…等。

黃信玄顧問
＊現任：中國生產力中心創新經營組顧問。
＊學歷：政治大學中文系。
＊經歷：
　曾任職寶成集團供應鏈管理研發中心襄理、經建會、國科會研究助理等，現從事精實生產體系、
　供應鏈管理、經營績效整合管理等領域相關輔導工作，並在經濟日報、能力雜誌等相關管理報章
　刊物發表十數篇文章。
＊認證：
　日本產業訓練協會第八期MTPI (Management Training Program Instructor) 講師認證合格、中國生
　產力中心講師認證合格、法國AFAQ登錄核可國際品質標準主任稽核員。

謝棟樑前大使
＊學歷：美國康乃迪克大學公共行政研究所碩士、政治大學外交系學士。
＊經歷：
　曾任職外交部禮賓司典禮科長、專門委員、副司長、條約司法律司長兼法規委員會主任委員、
　顧問及參事、中國國際法學會監事、奉派任駐索羅門群島特命全權大使、駐希臘共和國代表、
　台北市廣播電台「彬彬有禮走天下」節目主講人、台灣電視公司「妙語如珠」、「有理走天下
　」等節目之禮儀顧問。

台北班

經濟部中小企業處

臺北市羅斯福路二段95號3樓

台中班

中國生產力中心中區服務處

台中市工業區38路189號

高雄班

中國生產力中心高雄服務處

高雄市苓雅區成功一路232號15樓