98年度中小企業品質管理提升計畫人力養成系列

中小企業(請參考下列附表)之相關從業人員，因課程招生名額有限，每一公司報名人數以3名為限，報名資格詳如下列：

中小企業之現場督導人員、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表或個人。

附表：「中小企業認定標準」之中小企業廠商

規模／行業別	中小企業
規模／行業別	原則	例外
製造業、營造業、礦業及土石採取業	實收資本額新台幣八千萬元以下	經常僱用員工未滿二百人
農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業	前一年營業額新台幣壹億元以下	經常僱用員工未滿五十人

　　隨著全球化的趨勢，國際禮儀的重要性愈趨重要，在現今社會中人與人之間往來頻繁，不論是為職場應對、接待外賓，建立人際關係等，

在在都突顯出國際禮儀的重要性。本課程希望協助中小企業基層人員藉由課程系統化學習並認識國際禮儀精神及內涵，具備正確合宜的國際禮

儀並實際應於實務工作中，進而有效提升企業服務形象，以提升中小企業整體競爭力。

　　本課程「基層人員服務品質提升系列：服務形象提升-國際禮儀實務運作」，每班搭配實體課程12小時及數位學習課程1小時，其中數位學

習課程部份與中小企業網路大學相關課程作整合搭配（由江瑞清副教授主講之「精實服務」）。

歐美文明社會社交行為的基本理念	打圓人際關係的四條黃金法則社交行為規則的四項基本權益
建構個人良好形象的起點	穿戴三原則男士的服飾女士的服飾
建構個人良好應對進退的起點	介紹、握手與名片交換見面打招呼、打電話與社交談話要領
成功的宴會主人	注意事項：客單、時間、地點、邀請方式、請柬製作、菜單、　　　　　餐具、酒水、座次安排
優雅的宴會客人	注意事項：赴宴前、抵達、用餐階段、宴會結束
住宿、徒步、乘車、搭飛機、搭電梯、上下樓梯及饋贈

訓練日期/班別/上課時間(實體12小時＋數位1小時) 共計13小時

台北班:9/08(二) 09:00～17:00、9/09(三) 09:00～16:00

台中班:9/17(四) 09:00～17:00、9/18(五) 09:00～16:00

高雄班:9/24(四) 09:00～17:00、9/25(五) 09:00～16:00

1.上述課程內容及預定講師，若有任何更動，請依98年度中小企業品質管理提升計畫網站（http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/smeq/）公佈為主

2.由於不可抗力因素，中國生產力中心擁有課程內容變更的權利。

謝棟樑前大使
＊學歷：美國康乃迪克大學公共行政研究所碩士、政治大學外交系學士。
＊經歷：
　曾任職外交部禮賓司典禮科長、專門委員、副司長、條約司法律司長兼法規委員會主任委員、
　顧問及參事、中國國際法學會監事、奉派任駐索羅門群島特命全權大使、駐希臘共和國代表、
　台北市廣播電台「彬彬有禮走天下」節目主講人、台灣電視公司「妙語如珠」、「有理走天下
　」等節目之禮儀顧問。

班次	上課地點	地址
台北班	經濟部中小企業處	臺北市羅斯福路二段95號3樓
台中班	中國生產力中心中區服務處	台中市工業區38路189號
高雄班	中國生產力中心高雄服務處	高雄市苓雅區成功一路232號15樓

98年度中小企業品質管理提升計畫人力養成系列-品質經營觀念認知與應用推廣講習研討會中階主管品質知識應用推廣系列服務形象提升-國際禮儀實務運作課程報名表
＊課程費用：新台幣400元（含稅、講義教材、餐點） 1.課程報名請填妥本報名表(請務必勾選課程班別)並email或傳真至下列各班負責人 2.請利用劃撥、匯款或支票完成報名手續 3.如有任何問題，請洽詢各班負責人 4.上課前將email或傳真通知確認上課，若未收到相關資訊，煩請來電告知。
班次	班別	負責人	繳款	報名課程
台北班	9/8 (二) 9/9 (三)	許舒惠＊Tel：　02-66305833ext131 ＊Fax：　02-66305832 ＊E-mail：　2173@cpc.tw	＊劃撥：　戶名：中國生產力中心　帳號：0012734-1 ＊匯款／ATM：　銀行:臺灣銀行敦化分行　戶名：中國生產力中心　帳號：106-001-000-268 ＊即期支票：　抬頭「中國生產力中心」，劃線並禁　止背書轉讓，寄至「106台北市羅斯福　路二段105號11樓中國生產力中心許　舒惠小姐收」
台中班	9/17 (四) 9/18 (五)	施佩綺、陳琬蔙＊Tel：　04-23505038 　ext247．256 ＊Fax：　04-23505030 ＊E-mail：　8712@cpc.tw 　2437@cpc.tw	＊劃撥：　戶名：中國生產力中心，　帳號：0240690-1 ＊即期支票 : 　抬頭「中國生產力中心」，劃線並禁　止背書轉讓。寄至「台中市工業區38 　路189號中國生產力中心施佩綺小姐　收」
高雄班	9/24 (四) 9/25 (五)	黃姳軒＊Tel：　07-3362918 　ext1099 ＊Fax：　07-3301430 　07-3358087 ＊E-mail：　1099@cpc.tw	＊劃撥：　戶名：　財團法人中國生產力中心高雄服務處　帳號：0454789-9 ＊匯款／ATM：　戶名：　財團法人中國生產力中心高雄服務處　帳號：256-001-000118 　　　　台灣銀行成功分行　銀行代碼：004 ＊即期支票：　抬頭「財團法人中國生產力中心高雄　服務處」，劃線並禁止背書轉讓。寄　至「高雄市成功一路232號15樓財團法　人中國生產力中心高雄服務處黃姳軒　小姐收」